Nachbericht
Was wünschen sich die Nutzer von ihrem Logistik- und Dispositionssystem? Diese Frage stand im Mittelpunkt des ersten DISKOVER SCO Anwendertags, zu dem die SCT GmbH eingeladen hatte.
Direkter Dialog zwischen Nutzern und Entwicklern
„Wenn wir wissen wollen, was wir noch für unsere Kunden tun können, müssen wir sie fragen. Und wenn Kunden sich untereinander austauschen, kommen dabei noch mehr gute Fragen heraus, die uns wertvolle Hinweise in Sachen Kundenwünsche geben“, so Dr.-Ing. Bernd Reineke, Geschäftsführer der SCT GmbH.
„Besonders wichtig sind konkrete Anfragen nach oder Ideen für Features bzw. Änderungen im Programm, die uns bei der stetigen Entwicklung von DISKOVER SCO helfen. Nur so können wir unseren Kunden eine optimale Ergänzung zu ihrem ERP-System liefern“, ergänzt Andreas Capellmann, zweiter Geschäftsführer der SCT GmbH. Den Kunden bot sich dabei die Gelegenheit, ihre Erfahrungen untereinander auszutauschen und im direkten Dialog mit den Entwicklern Fragen zu klären und Vorschläge zu neuen Features von DISKOVER SCO zu unterbreiten.
„Kein Werkzeug, sondern eine Waffe“
Die Kunden nutzten den Anwendertag zunächst dazu, den Entwicklern ihr Lob für die schnelle Umsetzung von Wünschen und rasche, kompetente Hilfe bei möglichen Problemen auszusprechen. So brachte einer der anwesenden Planer und Disponenten es auf den Punkt: „DISKOVER ist ja kein Werkzeug, es ist eine Waffe gegen zu hohe Lagerbestände!“
Dennoch gab es Wünsche seitens der Anwender, die über die geplanten Features der zukünftigen Versionen von DISKOVER SCO hinausgingen. Konkrete Themen, die den Anwendern besonders wichtig waren, wurden in Workshops miteinander diskutiert und hier Lösungsvorschläge erarbeitet.
Der Anwendertag soll auf Wunsch der Teilnehmer ab jetzt halbjährlich durchgeführt werden. Dabei wird jeder Kunde einmal Gastgeber sein, so dass die Nutzer sich untereinander besser kennen und voneinander weiter lernen können.
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